FAQ

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送料について

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全国の配送先により都道府県別、使用する箱サイズ別に設定されております。一配送につき、590〜1,490円の間にてヤマト宅急便の冷凍クール便にてお届けしております。 詳しい価格は商品詳細の「送料についてはこちら」よりご確認くださいませ。
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お問い合わせについて

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お問い合わせは24時間受け付けております。 お問い合わせフォームからご相談くださいませ。 平日9:00〜15:00に返答させていただいております。 ※早急に確認したいことがある場合、上記の時間内にお電話での対応も可能です。(緊急時以外、原則お問い合わせフォームよりお願いいたします) お問い合わせ先: 0564-64-5660 ●土日祝日は休業日とさせていただきます。
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お届けまでにかかる時間について

A
●ご注文受付より2〜7営業日以内に発送いたします。 ●土日祝日は休業日とさせていただきます。 ●お日にちの指定は、ご注文日から4日後以降でご指定いただきますようお願いいたします。 ※一部地域、北海道や沖縄、離島等への配送の場合はお早めにご注文ください。 万が一欠品等で遅れる際は当店よりご連絡させていただきます。
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お支払い方法について

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●各種クレジットカード ●コンビニ決済(前払い/手数料+220円) ●銀行振り込み(前払い) ●代引き(手数料+200円) をご利用いただけます。
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商品の不備・不良・商品相違時の対応ついて

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●不良・不備・商品相違については返金または、別の商品等で対応させていただきます。 ●商品に異常があった場合には、商品到着後、お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。 ●商品の不備・不良・商品相違の対応は当社が負担します。
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領主書の発行について

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恐れ入りますが当店では領収書は発行しておりません。 納品書の同封は対応が可能です。当店では通常納品書もお付けしておりませんので、必要な場合は備考欄までご記入くださいませ。
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キャンセルについて

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ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルは一切お受けしておりません。 気になることがある場合は、恐れいりますがご注文の前にお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
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お届け先がご注文者様と異なる場合どうなる?

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お届け先情報の「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外していただくと情報が記入できるようになります。こちらに必要事項をご記入くださいませ。 その際、送り状に記載される「送り主」の欄には、ご注文者様の情報を記載させていただきます。 ※通常「株式会社サンクレール」が送り主となっております。
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熨斗紙について

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熨斗紙の無料サービスは、商品詳細に「■熨斗無料サービス対応商品」の指定がある、ギフト用商品が対象です。 【特製風呂敷箱入り】の記載のあるギフト商品に限り熨斗紙の対応をさせていただきます。 ■熨斗を希望される場合 注文時に備考欄まで「熨斗紙希望」とご記入ください。 ■デザインについて 4種類ご用意しております。 ①蝶結び、②結び切り、③結び切り(白黒)、④内祝より番号でお選びください。指定がない場合、当店で判断させていただきます。   ■表書きについて ご希望に応じて注文時に用途をオプションの備考欄までご指定ください。 (例:御中元、暑中御見舞、御祝、御供、内祝)     ■お名前について 表書き同様、記載を希望の場合は注文時にオプションの備考欄までご指定ください。 指定がない場合はお名前は空欄で対応いたします。 ※内祝い用ではお名前のふりがな、お誕生日記入も承ります。備考欄までご記入くださいませ。   ※※記入例※※ 「熨斗紙希望、①、表書き:御中元、名前:サンクレール 」